Siamo alla ricerca di un CRM & Marketing automation specialist da inserire nel nostro team!

La persona che stiamo cercando avrà il compito di creare e sviluppare le migliori strategie per aiutare le aziende ad incrementare il customer lifetime value, a semplificare i processi e a migliorare la redditività, attraverso l’utilizzo delle principali piattaforme di marketing automation.

Perché unirti a noi?

• Perché siamo un’agenzia con obiettivi di crescita importanti

• Perché lavoriamo con importanti brand e aziende di settori differenti che regalano continue sfide e stimoli

• Perché ci prendiamo cura delle persone 

• Perché abbiamo già pronto un piano di inserimento e di crescita per te

• Perché ti garantiamo un percorso di formazione personalizzato

• Perché troverai un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante

• Perché prevediamo premialità sui risultati ottenuti 

• Perché ci piace anche divertirci insieme, organizzare attività di team building e non prenderci troppo sul serio 

• Perché potrai lavorare alcuni giorni in modalità remote working

Quali responsabilità ti affideremo?

• Progettare e sviluppare le attività finalizzate ad automatizzare i processi di marketing e di vendita di aziende B2B e B2C;

• Creare ed eseguire le migliori strategie CRM con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei clienti e le performance di conversione dei lead;

• Supervisionare tutte le attività di implementazione e mantenimento della piattaforma CRM dei nostri clienti.

Quali saranno le tue principali mansioni?

• Analisi dei Processi aziendali

• Mappatura della situazione iniziale relativa ai flussi di gestione dei leads dei nostri clienti;

• Sviluppo operativo del disegno e dell’implementazione della strategia CRM individuata;

• Analisi del target, buyer personas, competitor e customer journey dei clienti;

• Sviluppo e implementazione della customer journey nell’ottica di convertire i lead in clienti attraverso strategie di marketing specifiche e mirate;

• Set-up operativo dei software di email marketing / marketing automation e dei relativi flussi di automazione;

• Creazione e implementazione della strategia di Lead Scoring;

• Creazione e implementazione dei processi di Lead Management;

• Individuazione di strategie per migliorare l’utilizzo del CRM: Implementazioni Pipeline, workflow ecc;

• Analisi e segmentazione del database dei clienti;

• Creazione di DEM profilate in ottica di retention e fidelizzazione dei clienti esistenti;

• Ideazione e realizzazione dei funnel di vendita;

• Definizione dei piani editoriali per campagne di email marketing, eventualmente in collaborazione con il team Comunicazione e con il cliente;

• Progettazione e gestione delle campagne di email marketing per i clienti, i flussi di email automation e le attività di marketing automation;

• Ottimizzazione delle campagne di email marketing per massimizzare le performance in relazione agli obiettivi concordati con il cliente;

• Creazione di Dashboards personalizzate e analisi dei principali KPI;

• Formazione ai clienti sull’utilizzo del CRM

• Partecipazione ai Meeting interni per lo start-up di nuovi progetti;

• Partecipazione ai Meeting con i clienti per la presentazione dei Report e discussione dei risultati con il cliente;

• Partecipazione ai Meeting interni con il team per aggiornamenti e allineamento sui progetti.

Cosa ti chiediamo:

• Esperienza di almeno 2 anni in agenzia o come freelance;

• Conoscenza degli strumenti, del mercato e dei trend della comunicazione digitale.

Completano il profilo:

• Certificazioni rilasciate da piattaforme CRM

• Attitudine al lavoro in team e autonomia negli incarichi personali

• Buone doti organizzative

• Voglia di imparare e di migliorarsi

• Spiccate capacità di ascolto e relazionali

• Ottime capacità di comunicazione (orali e scritte) ai singoli e ai gruppi

• Orientamento alla soddisfazione del cliente

• Capacità di pianificazione, sintesi, e di follow-up

• Conoscenza delle lingua inglese

• Disponibilità a trasferte di breve e medio raggio